为增强消费者维权意识，营造和谐稳定的消费环境，切实保护消费者的合法权益，2024年3月15日，湖南悦凌律师事务所积极响应长沙市律师协会号召，于万达广场1号门前坪参加“党建引领、益路有我”大型公益主题活动启动仪式暨3.15普法宣传活动，为消费者们提供公益服务。

虽然当天阴雨绵绵，现场还是有不少律师冒雨前来，为消费者们答疑解惑。他们换上红马甲，接待每一位上前询问的消费者。侧耳倾听，将专业的知识转化成浅显易懂的话语，为消费者维护他们的合法权益提供可行的建议，积极引导他们文明消费、理性维权。

本次活动解决了到场消费者们的困惑，提高了他们的法律意识和维权能力。在今后的工作中，悦凌律所将继续积极履行社会责任，为人民群众提供优质的法律服务，为社会的公平正义贡献力量。

关于315

Ø 315权益日由来

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。

Ø 权益保护范围

经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除《中华人民共和国消费者权益保护法

》另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

　　（一）商品或者服务存在缺陷的；

　　（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

　　（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

　　（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

　　（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

　　（六）销售的商品数量不足的；

　　（七）服务的内容和费用违反约定的；

　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

　　（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

　　经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

Ø 消费者如何维权

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。